شروط الخدمة

من يشغّل الخدمة

مُزنة هي واجهة النطاقات والاستضافة لمشروع بلوم تيكنو FZE-LLC، مدينة الشارقة للنشر (المنطقة الحرة)، رخصة رقم 4309012.01، سجل الشركة 4309012. تأسست الشركة عام 2023 وانطلق المشروع عام 2026.

ما الذي نوفره

كل ما نبيعه منتج يعمل فعلاً، وكل منتج يعرض سعره الحقيقي قبل الطلب.

• تسجيل النطاقات ونقلها عبر شركاء مسجّلين معتمدين.
• استضافة ووردبريس مُدارة: سيرفر خاص معزول لكل موقع، داخل مراكز بيانات في الاتحاد الأوروبي.
• بريد أعمال على نطاقك: صناديق بريد احترافية، تُطلب من المتجر ويجهّزها فريقنا.
• منطقة العميل: نطاقاتك وسجلات نظام أسماء النطاقات وخدماتك وسجل مدفوعاتك في مكان واحد.

الحسابات

تنشئ حساباً باسم وبريد إلكتروني وكلمة مرور، ونحفظ كلمة المرور بصيغة scrypt مشفّرة فقط.

تحافظ على سرية بيانات دخولك، والنشاط داخل حسابك مسؤوليتك.

بيانات الدخول للخدمات المشغّلة (ككلمة مرور ووردبريس أو البريد) تُعرض لك مرة واحدة ثم تُمحى من عندنا، فاحفظها عند ظهورها أول مرة.

الطلبات والأسعار والدفع

السعر الذي تراه على طلبك هو السعر الذي دفعته، ويجدد النطاق بالسعر نفسه إلا إذا غيّر السجل المسجّل سعره، وحينها يسري السعر الحقيقي الجديد ونخبرك قبل التجديد.

الأسعار معروضة والمحاسبة عليها بالدرهم الإماراتي (AED)، وأي مبلغ بالدولار تراه تقديري بالسعر الثابت، والمدفوع هو مقدار الدرهم.

الاستضافة المُدارة تُحاسب شهرياً بسعر حقيقي واحد: لا خصم للفترة الأولى ولا زيادة عند التجديد.

يمكنك الدفع بالبطاقة عبر Stripe أو بالتحويل البنكي أو بالتأكيد على واتساب، وأرقام البطاقات يعالجها Stripe ولا تصلنا أبداً.

النطاقات تخضع لقواعد السجلات

أنت المالك المسجّل للنطاق، لذا يجب أن تكون بيانات التواصل صحيحة، وأن تستجيب لرسائل التحقق من السجل.

سجلات النطاقات الوطنية قد تضيف قواعدها الخاصة (مستندات أو حضور محلي)، وسجل .ae مثلاً يضع متطلباته عبر المسجّلين المعتمدين لديه.

الانتهاء وفترة الاسترداد وأقفال النقل يحددها السجل لا نحن، والنقل يحتاج رمز التفويض ويتبع تلك القواعد.

الاسترجاع والإلغاء

لا يمكن استرجاع قيمة النطاق بعد التسجيل لأن السجل لا يتراجع عن التسجيلات، وإذا فشل التسجيل فلن تُحاسَب عليه أبداً.

يمكن إلغاء الاستضافة المُدارة والبريد مع استرجاع قيمة المدة المتبقية خلال سبعة أيام من التشغيل، وبعدها تمضي الفترة حتى نهايتها.

صفحة سياسة الاسترجاع تعرض القواعد كاملة.

الخدمة والدعم

الدعم بشري عبر واتساب، والحوادث والصيانة تظهر في صفحة الحالة العامة، وما يؤثر على خدمتك نعلن عنه مسبقاً متى استطعنا.

الاستخدام المقبول

يجب أن يلتزم استخدامك للخدمات بسياسة الاستخدام المقبول، ومن خلالها بقواعد مزودينا: Hetzner للسيرفرات وZoho للبريد والمسجّلين للنطاقات، والمخالفة قد تؤدي إلى الإيقاف.

المسؤولية

نبيع خدمات مزودين آخرين ونديرها نيابة عنك، لذا تنسحب حدود هؤلاء المزودين على الخدمة.

لا يتحمل أي من الطرفين تجاه الآخر أكثر من الرسوم المدفوعة فعلاً في الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة، ولا شيء في هذه الشروط يقيّد ما لا يجيز القانون الإماراتي تقييده.

التغييرات والقانون الحاكم

قد نحدّث هذه الشروط، ويتغير تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة معها، والتغييرات الجوهرية تصلك على واتساب أو بالبريد قبل سريانها عليك.

تحكم هذه الشروط قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتُحال النزاعات إلى جهات مدينة الشارقة للنشر (المنطقة الحرة) والمحاكم الإماراتية.

التواصل

واتساب من أي صفحة، أو راسلنا على ahmed@bloomtechno.com.